Politique d’expédition

Chez Asteri, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

Délais de traitement

Chaque pièce est confectionnée à la main dans notre atelier.

Le délai de préparation est de 3 à 7 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

En période de forte demande (lancements, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Frais et zones de livraison

Livraison partout au Canada au tarif fixe de 5$ CAD.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Transporteur et délais

Les commandes sont expédiées par Postes Canada.

Les délais de livraison varient selon votre région (habituellement 2 à 7 jours ouvrables après expédition).

ASTERI n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou les périodes de forte affluence (ex. : temps des fêtes).

Perte ou dommage pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos.

En cas de perte ou de non-réception, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution avec vous.

Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse fournie est complète et exacte. ASTERI ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte.

✨ Notre promesse : que chaque bijou voyage en toute sécurité, jusqu’à vos mains.